Microsoft comenzó recientemente a implementar la actualización de emergencia de Windows 10 KB5004945 para corregir el error PrintNightmare, pero parece estar causando serios problemas a las impresoras de algunos usuarios, según varios informes en plataformas de redes sociales y foros.
KB5004945 fue lanzado el 6 de julio con varias correcciones de seguridad para la vulnerabilidad “PrintNightmare” ampliamente reportada en el servicio Windows Print Spooler.
Si bien la actualización de seguridad ha abordado la vulnerabilidad, este parche está bloqueando las impresoras de compañías como Zebra.
KB5004945 está mandando en Tilt impresoras de Zebra y otras empresas.
Los usuarios nos confirmaron que este error no está supeditado a las impresoras Zebra, también está afectando a varias marcas de impresoras.
El error parece afectar al servicio de cola de impresión y los trabajos de impresión desaparecen sin haber sido impresos.
La buena noticia es que Microsoft está al tanto del problema y, con suerte, debería resolver a breve, según un comunicado de Zebra.
En un documento de soporte, Microsoft también ha confirmado que algunos usuarios pueden tener problemas al imprimir en determinadas impresoras.
Según la compañía, el error generalizado está afectando a las impresoras que son impresoras de recibos o etiquetas y conectadas a computadoras a través de USB.
Cómo solucionar los problemas de Windows 10 KB5004945
Como era de esperarse, Microsoft ha implementado una solución lado servidor para abordar de forma remota las fallas de impresión causadas por la actualización de seguridad.
La solución de emergencia se implementa automáticamente a través de Windows Update y se puede intentar forzar el parche buscando actualizaciones en Windows Update y luego reiniciando el dispositivo.
Vale la pena señalar que no verá una nueva actualización o notificación en la pantalla de Windows Update.
Esta actualización se instala silenciosamente.
Para verificar la solución lado servidor para los problemas de KB5004945, siga los siguientes pasos:
- Abra Registry Editor a través de Windows Search.
- En el Registry Editor, busque:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\4\1861952651
- Si encuentra “1861952651” (KIR) en Overrides\4\, significa que se ha corregido el error y la impresora debería trabajar normalmente
Recuerde que esta revisión puede tardar hasta 24 horas en completarse tanto en dispositivos de consumo como en dispositivos no administrados.
Si no ve el parche, intente reiniciar su dispositivo.
3 comentarios
No visualizo la actualización en el historial de actualizaciones, sin embargo Windows Update me dice que está todo actualizado, y he entrado en el registro y comprobado que tengo el 4/1861952651; según su artículo, esto indica que a pesar de que no veo la actualización KB5004945 en mi Windows 10, al tener el registro 4/1861952651, dicha actualización ya está instalada?. Por toda la ayuda que me pueda brinda le agradezco de antemano.
Buenos días, Si, pero en todo caso, instala la ultima actualización que se explica en el siguiente link: Windows 10 KB5004237 – Build 19043.1110
si tienes la compilación 19043.1110 ya lo deberías tener resuelto.
Muchas gracias por la ayuda, me ha servido mucho.