Si has instalado Windows 11 KB5039302 y estás experimentando reinicios constantes, no estás solo. Muchos usuarios han informado sobre este problema en los foros, y no son casos aislados.
Afortunadamente, Microsoft ha emitido una declaración que ha confirmando que están al tanto de la situación y han retirado la actualización.
KB5039302 es una actualización opcional que solo se instala al hacer clic explícitamente en el botón «Descargar e instalar«.
Aunque es opcional y etiquetada como «vista previa«, aparece automáticamente en Windows Update y puede ser instalada por cualquiera.
Microsoft no ha advertido a los usuarios sobre la instalación de actualizaciones opcionales.
Estas actualizaciones de vista previa están diseñadas para probar parches de seguridad y están destinadas para producción.
En este caso, KB5039302 fue lanzada el 25 de junio pasado, pero a partir del 26 de junio (ayer), algunos usuarios comenzaron a experimentar un «bucle de reinicio«.
Varios usuarios informaron que sus dispositivos con características de virtualización anidada habilitadas se bloquearon o no pudieron arrancar en el escritorio después de instalar la actualización.
El 27 de junio (hoy), Microsoft actualizó su documento de soporte para aclarar que el problema se limita a ciertas configuraciones, pero ha retirado la actualización.
«Después de instalar las actualizaciones lanzadas el 26 de junio de 2024 (KB5039302), algunos dispositivos podrían no arrancar. Los sistemas afectados podrían reiniciarse repetidamente y requerir operaciones de recuperación para restaurar el uso normal«, señaló Microsoft en un documento de soporte.
Al momento del lanzamiento, no se mencionaron problemas con la actualización. Sin embargo, basándose en los datos de telemetría y los informes de los usuarios, Microsoft identificó un problema grave en la actualización KB5039302 el 26 de junio, apenas un día después de su lanzamiento.
Además, la compañía ha pausado el despliegue de la actualización a través de Windows Update y Windows Update for Business.
«Mientras nuestra investigación está en curso, estamos pausando la oferta de esta actualización a través de Windows Update y Windows Update for Business«, agregó la compañía.
Como se muestra en la captura de pantalla anterior, al hacer clic en “Descargar e instalar” y reiniciar la PC para aplicar la actualización opcional, la PC se reinicia pero no puede arrancar en el escritorio, quedando atrapada en un bucle de reinicio y sin llegar a la pantalla de bloqueo.
Este problema afecta principalmente a los usuarios que ejecutan herramientas de máquinas virtuales y utilizan funciones de virtualización anidada.
Si utilizas herramientas como DevBox o CloudPC, podrías experimentar problemas después de instalar la actualización KB5039302.
Aunque Microsoft no ha detallado qué salió mal, es inusual que se pausen actualizaciones opcionales.
El documento oficial no menciona razones concretas que hayan desencadenado este problema, y Microsoft aún está investigando la causa raíz.
Dado que las PCs se quedan atrapadas en un bucle de reinicio infinito tras la instalación de la actualización, es probable que esté relacionado con las aplicaciones de virtualización instaladas y los servicios necesarios para ejecutarlas.
El problema de KB5039302 afecta a las versiones 23H2 y 22H2 ediciones Pro y Enterprise
Este error afecta a todos los usuarios de Windows 11 23H2 y 22H2 con una versión Pro o Enterprise.
Los usuarios de Windows 11 Home tienen menos probabilidades de verse afectados por el error debido a un menor uso de virtualización.
Dado que la versión Home no incluye Hyper-V, solo se pueden ejecutar máquinas virtuales utilizando hipervisores de nivel 2 como VMware y VirtualBox.
Las versiones de servidor no se ven afectadas.
¿Qué se puede hacer?
Tratar con los bucles de reinicio infinito no es fácil. Debes utilizar la página de WinRE para acceder a las herramientas de solución de problemas, eliminar la actualización o realizar una instalación limpia del sistema.
Si viste la actualización opcional en Configuración pero no la descargaste ni instalaste, estás fuera de peligro.
En mi caso personal he instalado la actualización en PCs con Windows 11 que ejecutan máquinas virtuales y no experimenté el problema.
Microsoft tiene la intención de solucionar este error de reinicio, así como el error de actualización a Windows 11 Enterprise, en las próximas semanas, mientras prepara la actualización del Martes de Parches de julio para las PCs con Windows 11.